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# Salesforce CRM
> CRM 데이터 및 작업
## 구성
* **환경**: Production
* **인스턴스 URL**: [https://your-domain.my.salesforce.com](https://your-domain.my.salesforce.com) (선택적; 첫 사용 시 요청됨)
* **기본 객체**: Account, Contact, Lead 등
* **사용자 정의 OAuth**: 클라이언트 ID: 3MVG9..., 클라이언트 시크릿: 클라이언트 시크릿 입력...
* **인증**: OAuth; 사용자 권한에 기반한 데이터 접근
## 사용 가능한 도구 (5/5)
* **객체 검색**: 표준 및 사용자 정의 객체에서 레코드를 찾습니다.
* **객체 설명**: 모든 객체의 스키마 정보를 가져옵니다.
* **레코드 쿼리**: SOQL 쿼리를 실행하여 레코드를 검색합니다.
* **레코드 관리**: 레코드를 생성, 업데이트 또는 삭제합니다.
* **전체 검색**: 여러 객체에서 전체 텍스트 검색을 수행합니다.
## 사용 사례
* **리드 보강**: 리서치와 회사 데이터로 리드를 자동으로 보강합니다.
* **영업 기회 관리**: 파이프라인에서 거래를 추적하고 매출을 예측합니다.
* **자동 리드 라우팅**: 영역이나 리드 점수를 기반으로 리드를 할당합니다.
* **고객 데이터 동기화**: Salesforce와 다른 시스템 간의 데이터를 동기화합니다.
* **케이스 자동화**: 지원 케이스를 자동으로 생성하고 상태를 업데이트합니다.
## API 제한 및 할당량
Salesforce는 에디션과 라이선스 유형에 따라 API 호출 제한을 시행합니다. Professional: 1일 1,000회, Enterprise: 1일 5,000회 이상, Unlimited: 1일 10,000회 이상. 설정 → 시스템 개요 → API 사용량에서 사용량을 모니터링합니다. 효율성을 극대화하기 위해 일괄 작업을 사용합니다.
## 일반적인 문제 및 해결 방법
* **API 제한 초과**: 캐싱을 구현하고, 일괄 작업을 사용하거나, Salesforce에 제한 증가를 요청합니다.
* **잘못된 필드**: 필드 API 이름을 확인합니다(화면 레이블과 다를 수 있음). 필드 수준 보안을 확인합니다.
* **레코드 유형 불일치**: 여러 레코드 유형이 있는 레코드를 생성할 때 올바른 레코드 유형 ID를 보장합니다.
* **검증 규칙**: 저장 실패는 Salesforce 검증 규칙 때문일 수 있습니다. 오류 메시지를 주의 깊게 검토합니다.