> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ai-kb.automationanywhere.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Salesforce CRM > Dados e operações de CRM ## Configuração Configuração do Salesforce CRM com ambiente, URL da instância e configurações OAuth Ferramentas de Gerenciamento de Objetos e Gerenciamento de Dados do Salesforce * **Ambiente**: Produção * **URL da Instância**: [https://your-domain.my.salesforce.com](https://your-domain.my.salesforce.com) (opcional; solicitada no primeiro uso) * **Objeto Padrão**: Account, Contact, Lead, etc. * **OAuth Personalizado**: Client ID: 3MVG9..., Client Secret: Insira o segredo do cliente... * **Autenticação**: OAuth; acesso a dados baseado nas permissões do usuário ## Ferramentas Disponíveis (5/5) * **Pesquisar Objetos**: Encontrar registros em objetos padrão e personalizados. * **Descrever Objeto**: Obter informações de esquema para qualquer objeto. * **Consultar Registros**: Executar consultas SOQL para recuperar registros. * **Gerenciar Registros**: Criar, atualizar ou excluir registros. * **Pesquisar Tudo**: Realizar pesquisas em texto completo em múltiplos objetos. ## Casos de Uso * **Enriquecimento de Leads**: Enriquecer automaticamente leads com pesquisas e dados da empresa. * **Gerenciamento de Oportunidades**: Rastrear negociações pelo pipeline e prever receitas. * **Roteirização Automatizada de Leads**: Atribuir leads com base no território ou pontuação do lead. * **Sincronização de Dados de Clientes**: Sincronizar dados entre o Salesforce e outros sistemas. * **Automação de Casos**: Criar automaticamente casos de suporte e atualizar status. ## Limites de API e Cotas O Salesforce impõe limites de chamadas de API com base na edição e tipo de licença. Profissional: 1.000 chamadas/dia, Enterprise: 5.000+ chamadas/dia, Ilimitado: 10.000+ chamadas/dia. Monitore o uso em Configurações → Visão Geral do Sistema → Uso de API. Use operações em lote para maximizar a eficiência. ## Problemas Comuns e Soluções * **Limite de API Excedido**: Implementar cache, usar operações em lote ou solicitar aumento de limite ao Salesforce. * **Campo Inválido**: Verificar os nomes de API dos campos (frequentemente diferentes dos rótulos de exibibilidade). Verificar a segurança de nível de campo. * **Incompatibilidade de Tipo de Registro**: Garantir o ID do tipo de registro correto ao criar registros com múltiplos tipos de registro. * **Regras de Validação**: Falhas ao salvar podem ser devido a regras de validação do Salesforce. Revisar as mensagens de erro cuidadosamente.